好不容易布好展，开展第一天就被权利人到场投诉，或者展会知识产权投诉中心要求下架展品、签署承诺书。展会被投诉侵权怎么办，以下按步骤拆解。
先搞清楚投诉的类型。
第一，商标侵权投诉。指你的展品、包装、招牌上用了别人的注册商标。第二，专利侵权投诉。指你的展品外观、结构落入他人专利保护范围。第三，著作权侵权投诉。指你的展品、宣传册、视频素材抄袭了他人作品。不同类型的投诉，应对方式不同。
当场不要冲动，也不要硬顶。
第一，不要与投诉人当场争吵，也不要动手抢对方材料；第二，不要在没看清投诉材料前就签承诺书；第三，不要当场撤展、销毁展品，这可能被认定为自认；第四，配合展会投诉中心的程序，要求出具书面投诉材料。
第一时间要做什么？
第一，要求投诉方提供权属证明：商标注册证、专利证书、著作权登记证书；第二，要求投诉方提供侵权对比材料：你的哪件展品、哪个细节落入其权利范围；第三，固定自己的证据：展品的设计稿、研发记录、采购合同、发票、在先使用证据；第四，联系公司知识产权负责人或外部律师，紧急评估。
如果确实可能侵权怎么办？
第一，主动撤下涉嫌侵权的展品，避免事态扩大；第二，更换不侵权的展品或宣传素材；第三，与投诉方协商和解，争取展会期间不再追究；第四，展会结束后处理授权或无效事宜。
如果认为自己不侵权怎么办？
第一，向展会投诉中心提交不侵权抗辩材料：自己的在先专利、在先商标、合法来源、现有技术抗辩；第二，要求投诉方提供更详细的侵权对比；第三，在规定期限内提交答辩意见；第四，必要时当场展示自己的权利证书。
专利侵权投诉的应对要点。
第一，核对对方专利的法律状态，是否有效、是否在年费期内；第二，对比自己的产品与对方专利权利要求，是否落入保护范围；第三，是否有现有技术证据，证明自己的产品在对方申请日前已经公开；第四，是否有合法来源，产品是从上游供应商采购的。
商标侵权投诉的应对要点。
第一，核对对方商标的核定类别，是否与你的展品同类；第二，自己使用的标识与对方商标是否近似；第三，是否有商标授权、委托加工关系；第四，是否是描述性使用、指示性使用。
展前怎么预防被投诉？
第一，参展产品提前做知识产权自查，排查商标、专利、著作权风险；第二，核心产品提前申请专利、注册商标；第三，宣传素材、视频、字体使用正版授权；第四，与供应商签订知识产权担保条款；第五，展前准备好自己的权利证书复印件，应对现场核查。
常见误区。
误区一，以为展会现场投诉只是走个过场，实际上可能直接影响后续诉讼；误区二，当场签了承诺书，后来被作为侵权证据；误区三，不核查对方权利状态，被过期专利、失效商标唬住；误区四，展前不自查，开展当天才临时抱佛脚。
展会是知识产权高发场景。展前自查、展中冷静应对、展后跟进处理，三步就能把现场风险降到最低。
具体可以咨询尚标知识产权服务集团网站客服。
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